南锣鼓巷地区被确定为东城区平房区物业管理服务首批试点区域以来，东城区交道口街道工委积极整合各方资源，搭建多元协商平台，着力打造“1234”工作法，探索平房区物业管理党建联建“四有”新模式。

一是确立“1”个总指挥，物业党建联建“有方向”。街道工委整合机关职能科室、社区党委、物业公司、派出所、城管分队等部门，成立平房区物业管理党建联建工作协调小组。协调小组建立定期例会制度，搭建多方协商平台，每季度对物业管理过程中的重大问题进行研究，遇到急难险重问题可临时紧急召开协调小组会议。针对平房区居民反映强烈的重难点问题，在协调小组的统一指挥和领导下，各部门有的放矢开展集中行动，重点整治地区停车乱难、经营混乱、开墙打洞、卫生安全等顽瘴痼疾。通过一系列卓有成效的“组合拳”，南锣鼓巷地区四条胡同及前、后圆恩寺胡同环境水平明显改善，该区域接到各类网格案件同比下降，居民安全感大幅提升。

二是把握“2”项主抓手，物业党建联建“有平台”。成立社区居民自我管理委员会。建立居民自治管理制度，讨论制定《交道口街道福祥社区自治委员会公约》和《南锣鼓巷地区四条胡同居民自治管理办法》，发挥居民自管会的自我管理和自我服务优势，以居民为主体组建环境整治巡逻队、消防安全巡逻队、停车自管会、居民调解之家等志愿服务、权益维护、慈善互助的各类自治组织，补充物业管理服务之不足。在维护地区安全稳定过程中，以物业公司外聘专业保安队伍为基础，以居民志愿者队伍和“红袖标”的群防群治力量为补充。成立社区物业管理党建联建联席会。面对面倾听居民心声，坚持每月至少召开一次会议，建立良好的沟通对接机制，拉近政府部门、物业公司和居民群众的距离，使物业管理服务内容更加贴合实际需要。

三是组建“3”支小分队，物业党建联建“有服务”。成立党员监督队。对社区物业管理过程中出现的管理不到位、问题处理不及时等情况进行检查和监督，成员们认真履行“汇总居民需求、督促问题解决、帮助物业改进”的职责，采取入院入户走访和专人负责收集的工作方法，及时向社区、街道反映情况，确保社区物业管理工作顺利开展。组建社区物业管理志愿服务队。开展消防演习、垃圾清理、机动车管理等志愿活动，进一步帮助社区居民树立起主人翁意识和责任感。组建文明劝导队。对社区物业管理过程中随地倾倒垃圾、私搭乱建等不文明现象进行劝导阻止，宣传维护文明社区、和谐社区，带动周围的居民争做文明公民，共同展示平房区居民的良好形象。

四是创立“4”种新机制，物业党建联建“有保障”。街道工委街道积极探索政府、市场、社会良性互动的新机制，开创“政府放权、企业得利、居民受益”互利共赢的新局面。建立物业企业与执法部门联动机制。街道作为服务购买方，从以往既是管理者又是执行者的双重角色中解脱出来，将更多精力用于督促物业企业落实合同服务标准。物业企业作为发现各类问题的最前端，注重与执法部门的动态沟通和数据共享，利用其专业优势变末端管理为源头管理，有效弥补执法力量不足和针对性不强的缺陷。建立联建职责细化机制。明确物业服务管理工作的责任和权限，合计3大类7小类26项，努力将原则性规定具体化、简略性规定细致化、含糊性用语明确化。建立多元考核评价机制。由街道工委、社区党委、居委会和居民自管会对物业公司进行联合考评，以物业管理投诉率、居民满意率等作为物业公司资质升级的重要指标。同时，将物业管理工作纳入年底社区党建工作的重点检查内容，居民以受益者和监督者的双重身份参与，切实提高政府资金使用效率。建立信息宣传交流机制。充分利用街道《南锣鼓巷报》、“魅力南锣”微信公众号、社区宣传栏、发放《致居民的一封信》等方式对物业工作进行宣传说明。同时，建立街道-社区-物业工作群和社区-居民-物业畅聊群这两个专用微信群，做到发现问题及时沟通回应。